Política de Reembolso

Na MTK Store, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Sabemos que, às vezes, imprevistos acontecem, e estamos aqui para garantir que você seja ouvido e atendido com transparência.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, basta verificar o pedido e seguir as instruções de nossa equipe (via plataforma de pedidos).

2. Condições para Reembolso

O reembolso será aceito se:

  • O produto estiver com defeito de fabricação;

  • O produto recebido não corresponder ao que foi comprado;

  • O produto chegar danificado durante o transporte.

Observação: Produtos usados, com sinais de desgaste ou fora do prazo de solicitação podem não ser elegíveis para reembolso.

3. Como Funciona o Processo

  1. Entre na sua conta e abra uma solicitação de reembolso ou devolução do produto.

  2. Aguarde a aprovação da nossa equipe (normalmente em até 48 horas úteis).

  3. Após aprovação, você poderá enviar o produto de volta, se necessário, para que o reembolso seja processado.

  4. O valor pago será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada, em até 7 a 15 dias úteis após a aprovação.

4. Produtos em Promoção ou Lançamento

Para produtos em promoção, liquidação ou pré-venda, aplicam-se condições específicas, que serão informadas na página do produto.

5. Garantia de Satisfação

Se você tiver qualquer problema com seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar. Queremos que você se sinta seguro ao comprar conosco e que sua experiência seja sempre positiva.

Na MTK Store, sua confiança é nossa prioridade. Comprar com a gente é simples, seguro e sem surpresas! ✅